Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception (ou après avoir été essayé uniquement), avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info.suwrt@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions concernant la procédure et l'adresse d'expédition. Les retours doivent être envoyés avec un numéro de suivi. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse info.suwrt@gmail.com.

Remarque : les frais de retour sont à la charge du client ; nous ne fournissons pas d'étiquette de retour. Veuillez consulter notre équipe avant de retourner le produit.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent être retournés, comme les produits personnalisés (commandes spéciales, articles personnalisés) et les produits de soins personnels. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article.

Malheureusement, les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.

Échanges

Si vous souhaitez effectuer un échange, veuillez contacter notre service client à l'adresse info.suwrt@gmail.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Indépendamment de ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans motif ni justification, pour annuler ou retourner votre commande. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info.suwrt@gmail.com.